30일 백신 프로그램 ‘알약’이 개별 사용자들의 PC에서 멀쩡한 정상 프로그램을 ‘악성 소프트웨어’로 잘못 인식, 혼란을 초래하고 있다. 알약이 화면에 띄운 메시지를 그대로 믿고 대응한 이용자들은, 윈도우가 먹통이 되고 리부트도 제대로 되지 않는 등 심각한 어려움을 겪는 중이다. 전문가들은 “알약이 설치된 컴퓨터에서 ‘랜섬웨어 알림창’이 뜨면 절대로 ‘신고하기 버튼’을 누르지 말아야 한다”고 경고했다.
알약 공개용 긴급 수동 조치
1. PC 강제 재부팅 3번 시도 시, 안전모드 진입(참고 : Windows 안전모드 진입방법) * PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복)
2. C:\Windows\system32\drivers\ESTRtwIFDrv 파일 삭제
3. 재부팅
* 참고 : Windows 안전모드 진입방법 - Windows 10 및 Windows 11
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